Termos de Utilização

1. Programa

O Kaleb Club é o programa de fidelização da Kaleb Perfumes. A conta é pessoal e destina-se ao acompanhamento de selos, recompensas e benefícios disponibilizados pelo programa.

2. Atribuição de selos

Os selos são calculados automaticamente por cada patamar completo do total final do talão, de acordo com o valor e a quantidade de selos apresentados na regra ativa do Kaleb Club. Para solicitar a atribuição, o cliente lê na aplicação o QR fiscal emitido pela Kaleb Perfumes.

O ATCUD identifica o documento e cada talão só pode ser utilizado uma vez, mesmo quando não atingir o valor mínimo da regra. Cada selo permanece válido pelo período apresentado na regra ativa, inicialmente 365 dias a partir da atribuição. Depois desse prazo, deixa de integrar o saldo disponível. Devoluções, erros, fraude ou utilização indevida podem originar a anulação auditável dos selos. Campanhas específicas podem definir condições diferentes quando forem comunicadas antes da compra.

3. Recompensa

Ao acumular a quantidade de selos indicada numa recompensa ativa, o cliente pode gerar um cupom na aplicação. O cartão informa o benefício, a meta, o limite de valor ou percentagem e a respetiva validade antes da confirmação. Na recompensa inicial do 8.º perfume, são necessários 7 selos e o valor máximo coberto é 45 €; se o produto escolhido custar mais, o cliente paga a diferença.

Os selos e benefícios não podem ser convertidos em dinheiro, vendidos ou transferidos entre contas.

4. Utilização e segurança

A conta Kaleb Club é pessoal. O QR fiscal do talão deve ser lido apenas pelo cliente a quem corresponde a compra; o primeiro registo válido consome definitivamente o respetivo ATCUD. O QR pessoal do cartão continua disponível para operações assistidas e utilização de recompensas. A partilha da conta ou a utilização indevida pode levar à suspensão enquanto a situação é verificada.

5. Correções e anulações

A Kaleb Perfumes pode corrigir ou anular selos atribuídos por erro, devolução, fraude ou utilização indevida. A operação original e a respetiva correção ficam registadas no histórico do sistema.

6. Alterações ao programa

A Kaleb Perfumes pode alterar regras, recompensas, campanhas ou funcionalidades do Kaleb Club. Quando a alteração afetar significativamente a utilização do programa, os utilizadores serão informados pelos meios adequados.

7. Contacto

Questões sobre o programa podem ser enviadas para geral@perfumeskaleb.com.